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北京赛车盛世直播网:消费维权找消协 威海市设立373家消费维权服务站
2019-03-07 08:45:06   来源:威海传媒网   

北京赛车808a www.o09x.cn “现在调解开始。”2月27日上午,在环翠区消协调解室内,市、区两级消协强强联手,为市民刘先生投诉某品牌皮鞋进行消费纠纷现场调解。

  日前,刘先生在某品牌鞋类专柜为妻子购买了一双皮鞋,回家试穿时发现两只鞋子皮质的软硬程度有明显差别,于是要求商场专柜退货。专柜认为,皮鞋采用了皮料的不同部位,皮质有差别属于正常现象,不予退货。2月26日,刘先生在协商未果的情况下,投诉到12345市长热线。

  接到消费者投诉后,环翠区消协迅速反应,积极调查核实情况,并联合威海市消协成功调处消费纠纷,达成了纠纷双方满意的调解协议。

  “真没想到,前一天来反映问题,今天就当场解决了。消协的办事效率真是快!”刘先生笑着竖起了大拇指。他告诉记者,这次经历也为他实实在在地上了一堂消费维权课。

  为推进消费维权便捷化,打通服务消费者的“最后一公里”,在威海市市场监管局的统一安排和指导下,威海市许多大型商超、商贸企业都设立了专门的消费维权服务站。

  在威海振华商厦,“消费维权服务站”牌子醒目的挂在商厦总服务台的墙上。据威海振华商厦货管部经理贺志豪介绍,应威海市市场监管局、市消协的有关要求,他们积极配合工作,在总服务台设立消费维权服务站,以便于在出现消费纠纷的时候,可以第一时间进行妥善处理。

  据悉,在威海市,像这样的消费维权服务站已经有373家,而且这个数量还在逐渐增多。

  “帮助消费者合理合法维权、提高维权意识,引导企业诚信依法经营,净化市场环境,这是《消法》赋予我们的公益性职责。”威海市消费者协会秘书长于继东介绍道。为了更好的服务人民,威海市消协不断创新工作思路和方式,持续推进消费维权工作社会化、法治化、便捷化。2017年,威海市消协还面向社会招募公益律师,组成了消费维权律师团,为消费者和各级消协组织提供最专业、最权威的法律援助。

  下一步,威海市消协将开展进校园、进农村、进社区、进商场、进景区的“五进”宣传教育活动,帮助消费者树立消费维权意识、提高识假辨假能力,为市民营造放心消费的良好市场环境。

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